車いす客に自力でタラップ上がらせる バニラ・エア謝罪（朝日新聞デジタル）

　　http://digital.asahi.com/articles/ASK6H4HCWK6HPPTB004.html

鹿児島県奄美市の奄美空港で今月５日、格安航空会社（ＬＣＣ）バニラ・エア（本社・成田空港）の関西空港行きの便を利用した半身不随で車いすの男性が、階段式のタラップを腕の力で自力で上らされる事態になっていたことがわかった。バニラ・エアは「不快にさせた」と謝罪。車いすでも搭乗できるように設備を整える。

格安航空会社が多々できていますが、この事例のように「安かろう悪かろう」では困りますよね。過剰なサービスはカットしてもいいですが、必要最低限なサービスは提供しないと輸送機関としての役目を果たせないことになるので困ります。